退換貨政策

鑑賞期及注意事項

鑑賞期時間 依據消費者保護法之規定，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止。
7天鑑賞期內方能申請退貨(取件或管理員簽收的隔日開始算起至第7天止，例如：管理員簽收的時間是12/20，其七天鑑賞期起訖日為12/21~12/27，12/28即無法申請退貨)。
商品須保持完整

注意！猶豫期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態。

  1. 須保持吊牌未拆剪(如拆剪吊牌視為已使用，恕不接受退貨)、無下水、無外穿使用、無髒汙、無味道。
  2. 試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝或香味時，恕無法接受退貨。
  3. 非正常試穿，已長時間穿著、已有使用摺痕或髒污或味道，恕無法接受退貨。
  4. 在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印……等非商品原樣，恕無法接受退貨。
附件須保留完整 外箱內部所有包裝配件皆須保持完整不影響二次銷售。(退回時請使用原箱材料包裝，一起減少塑膠製品使用)
優惠商品

多件優惠、買一送一...等優惠活動，滿額贈、加購品...等商品皆須與退貨商品一併寄回，若無一併寄回本公司有權不受理退貨。
貼身衣物 依消保法公告：基於衛生原則，內衣褲、發熱衣、貼身背心、襪子等貼身衣物，一旦售出即無法退貨。
紙本發票 若訂單為開立紙本發票，無論全部退貨或部分退貨，務必連同紙本發票直接夾帶包裹一併寄回，如訂單非開立紙本發票，則不需理會。
退貨運費 退貨所產生之運費將由我方負擔。
※請注意：退貨需整筆訂單商品退貨，無法部分商品退貨。
折扣碼 如該筆退貨商品係使用折扣碼，則已使用之折扣碼於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回折扣碼，敬請見諒。
無換貨服務 為提供更快速的服務並節省貨物來回寄送所秏費的時間，僅提供「只退貨不換貨」之服務。

如因商品尺寸或顏色不合 / 配送錯誤造成需重新訂購，請直接線上申請退貨並等候退費；另需要的尺寸、顏色商品請立即同時直接重新訂購即可。退貨、重新下單兩者同時並行辦理，加快您的到貨速度。
注意事項

當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

如個人因素退換貨次數過多，本公司有權終止或暫停您全部或部分的購物與服務資格。

 

退貨流程

  • 提出申請：於收貨後 7 天內，透過客服提出退貨申請，提供訂單編號、退貨原因及照片。
  • 審核確認：客服會在 2 個工作天內聯絡並協助安排物流。
  • 退貨包裝：請將包裝與配件完整裝回原包中，並附上訂單資料或退貨單。
  • 物流寄回：宅配物流商將依照指定取貨地址取貨。
  • 商品檢查：收到退貨後，我們將於 3–5 工作日內進行品質檢驗。
  • 退款處理：檢驗無誤後，我們會於 7 個工作日內依照原付款方式處理退款。
  • 退款通知：退款完成後將發送確認信。
    • 付款方式為：線上刷卡、Line Pay➡一律刷退至您的原信用卡。
    • 付款方式為：超商取貨貨到付款➡扣除交易手續費後匯入指定帳號。
 

若已詳閱且確認以上事項後聯繫客服申請退貨，我們會盡快為您處理退貨及退款事宜。
請注意！當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。